RSS

Итоги работы с обращениями граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией, поступивших в управу района Бирюлево Восточное в 1 полугодии 2015 года

15:41 20.11.2015

В 1 полугодии 2015 года в управу поступило документов 7096 документов, в том числе 1962 обращения граждан, 3371 документ служебной корреспонденции, 228 распорядительных документов, 977 факсограмм, 473 инициативных обращения, издано 25 распоряжений управы.

Наименование

2014 год

2015 год

Распорядительные документы

235

288

Распоряжения управы

81

25

Служебная корреспонденция

2246

3371

Обращения граждан

1241

1962

Факсограммы

1214

977

Инициативные обращения

406

473

Всего

5423

7096

От общего количества документов входящей корреспонденции 22,6% составляют обращения граждан, поступающие по различным каналам связи 1962. Объем обращений по сравнению с аналогичным периодом 2014 года увеличился на 58%. Из них:

-1443(989) обращений поступило в управу из вышестоящих организаций ( Правительства Москвы и префектуры ЮАО).

- 111 (116) обращений поступило напрямую в управу района,

- 10 (9) обращений поступило на пейджер главы,

- 313 (120) обращений поступило на официальный сайт и электронную почту управы,

-22 обращения поступило в приемную

-73 обращений поступило при встречах с населением

В 1 полугодии 2015 года по сравнению с аналогичным периодом 2014 года число обращений, поступивших напрямую в управу района, уменьшилось на 4%, поступивших на пейджер главы, официальный сайт и электронную почту управы увеличилось на 41 %. Количество обращений, поступивших из вышестоящих организаций, увеличилось на 45%.

Следует отметить, что в текущем году увеличение числа обращений граждан, поступающих из вышестоящих организаций, связано, прежде всего, с поступлением обращений граждан, которые были отклонены от регистрации на портале «Наш город» и направлены в префектуру для рассмотрения и принятия мер.

Основная тематика письменных обращений граждан остается неизменной: содержание и эксплуатация жилищного фонда и придомовой территории, транспортное развитие района, правопорядок, архитектура и строительство.

Обращения поступившие в управу района

2015

жилье

9

содержание и эксплуатация жилищного фонда

674

содержание территории и благоустройство

832

социальная защита населения

62

архитектура, строительство и землепользование

168

законность и правопорядок

50

гаражи и автостоянки

105

торговля и бытовое обслуживание населения

71

организационная работа

71

прочее

37

ВСЕГО

2079

Анализируя характер обращений граждан по вопросам содержания и эксплуатации жилищного фонда, и придомовой территории можно отметить, что наибольшее их количество поступило по вопросам ненадлежащего содержания общего имущества – а именно, по вопросам канализации, вентиляции, кровли, ограждающих конструкций, инженерного оборудования, мест общего пользования; по вопросам благоустройства придомовых территорий.

Также к основным вопросам, волнующим жителей района, относятся вопросы безопасности дорожного движения – это установка дорожных знаков, светофорных объектов, обустройство пешеходных переходов, связанных с проведением локальных мероприятий, несанкционированные парковки, а также вопросы, касающиеся функционирования автостоянок, сноса «ракушек».

Обращения по социальным вопросам касаются, в основном, материальной поддержки многодетных и малообеспеченных семей, создание условий для обеспечения активной жизни людей с ограниченными физическими возможностями .

Стоит отметить, что большое количество обращений поступило от жителей района с предложениями и замечаниями по проекту планировки линии скоростного трамвая от станции метрополитена Пражская в район Бирюлево Восточное (71 обращение)

На дополнительный контроль поставлено 100 обращений, это связано с различными причинами: требуется время для выполнения сезонных работ, рассмотрение дел в судах, отсутствие финансирования и др.

В целях совершенствования работы с документами в управе района ведется постоянный контроль за сроками исполнения документов, качеством проработки вопросов и соблюдения требований Регламента

Вопросы исполнительской дисциплины постоянно рассматриваются на оперативных совещаниях управы района.

Так же, в целях обеспечения контроля за исполнением документов, поступающих в управу на исполнение, службой по работе со служебной корреспонденцией и письмами граждан ежедневно рассылаются напоминания в адрес руководителей структурных подразделений и ответственным исполнителям управы района с перечнем поручений с истекающим сроком исполнения.

Заместитель главы по работе с населением И.В. Сергеева

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати