RSS

Результаты рассмотрения обращений граждан в управе района Бирюлево Восточное за 9 месяцев 2019 года

13:53 04.10.2019


пп

Содержание


БВ

2018/2019

1

Поступило обращений всего, в том числе:

3580/2342

2

Из Аппарата Мэра и Правительства Москвы и других структурных подразделений Правительства Москвы

(напрямую)

6/5

3

Из других организаций (прокуратура, ГД, МГД, префектура и др.)

2784/1581

4

Напрямую от жителей:

790/756

5

- письменные обращения

268/204

6

- на сайт органа

471/489

7

- в приемную

51/63

8

Количество коллективных обращений

35/49

9

Количество повторных обращений

40/60

10

Рассмотрено комиссионно (на комиссии)

369/355

11

Рассмотрено с участием заявителя, с выездом на место

1047/1069

12

Решение вопроса:


12.1

- решен в установленный срок

1298/689

12.2

- не решен, установлен новый срок

3/69

12.3

- решен в продленный срок

126/120

12.4

Вопрос не обоснован (разъяснено)

2411/1522

13

Вопросы, поднятые в обращениях граждан:

3838/2807

13.1

содержание и эксплуатация жилищного фонда, капитальный ремонт

972/1008

13.2

Благоустройство территории

1101/1163

13.3

предоставление жилья

12/8

13.4

социальная сфера

74/69

13.5

архитектура, строительство и землепользование

158/128

13.6

законность и правопорядок

32/43

13.7

гаражи, автостоянки, транспортное обеспечение

144/154

13.8

торговля и бытовое обслуживание населения

88/76

13.9

организация работы с населением (орг.работа)

75/76

13.10

другие вопросы

1182/82

14

Рассмотрено с нарушением срока (поступивших напрямую)

0/0

За 9 месяцев 2019 года в управу района Бирюлево Восточное поступило 2342 обращения граждан по различным каналам связи. Из них:

- 1581 (2784 в 2018г.) обращение поступило в управу из вышестоящих организаций (префектуры ЮАО, прокуратуры, ГД, МГД и др.);

- 5 (6 в 2018г.) обращений из Аппарата Мэра и Правительства Москвы и других структурных подразделений Правительства Москвы (напрямую);

- 204 (268 в 2018г.) письменных обращения;

- 489 (471 в 2018г.) обращений поступило на официальный сайт и электронную почту управы;

- 63 (51 в 2018г.) обращений поступило в приемную.

За 9 месяцев 2019 года объем обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года уменьшился на 34%. Это связано с поступившими в марте 2018 года 1121 обращением от одного автора по вопросу нарушения управляющей компанией лицензионных требований при управлении многоквартирными жилыми домами в ЮАО. Из них 250 обращений относятся к территории района Бирюлево Восточное.

Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по-прежнему актуальными вопросами для большинства жителей являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства территорий и за указанный период данные вопросы составили 77,3% от общего количества вопросов.

Наиболее актуальными вопросами для жителей стали вопросы благоустройства и содержания детских площадок – освещенность, содержание МАФ, состояние покрытия, снос ограждений; содержание, эксплуатация и ремонт придомовых территорий; техническое и санитарное состояние, качество и сроки ремонта подъездов МКД; высадка, вырубка, кронирование деревьев на придомовой территории; состояние асфальтового покрытия пешеходной зоны.

Также к основным вопросам, волнующим жителей района, относятся вопросы безопасности дорожного движения – это установка дорожных знаков, противопарковочных столбиков, светофорных объектов, обустройство пешеходных переходов, связанных с проведением локальных мероприятий, несанкционированные парковки.

Обращения по социальным вопросам касаются, в основном, материальной поддержки многодетных и малообеспеченных семей, создание условий для обеспечения активной жизни людей с ограниченными физическими возможностями – 69, что составляет 2,4% от общего количества вопросов.

К вопросам строительства и реконструкции в основном относятся вопросы, связанные с вводом в эксплуатацию многоквартирных жилых домов с подземной автостоянкой в новом микрорайоне ЖК «Царицыно».

Особую категорию обращений жителей составляют коллективные обращения 49 (35 в 2018г.). В общем объеме обращений граждан, поступивших за 9 месяцев 2019 года, данная категория писем составила 1,7%.

Чаще других в коллективных обращениях поднимаются вопросы благоустройства территории района и эксплуатации жилищного фонда.

На дополнительный контроль в управе района поставлено 189 (129 в 2018г.) (6,7%) обращений. Это связано с различными причинами: требуется время для выполнения сезонных работ, рассмотрение дел в судах, отсутствие финансирования, внесения в план благоустройства на следующий год и др.



И.о. заместителя главы С.В.Павлова



Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати